TUI Biuro Podróży

W tym biurze wykupiliśmy pierwsze wakacje w czerwcu 2022r. wspólnie z partnerką i ostatnie z tego biura. Bardzo się zrazilismy do biura i całej firmy Tui. Podczas naszej wizyty w biurze przedstawiono nam oferty wycieczek z których wybraliśmy Hotel Akbulut w Turcji, jak Pani zapewniała w miejscowości Kusadasi, jak się później okazało hotel o godzinę drogi od miejscowość Kusadasi ( ok, nasz błąd, nie sprawdzilismy). Dodatkowo Pani zaoferowała wycieczki fakultatywne na wyspę Samos, mieliśmy wątpliwości co do wycieczki z uwagi na brak paszportów przy przekraczaniu granicy Grecja-Turcja, jak się na miejscu okazało paszport jest wymagany ( ok, znowu nasz błąd bo pomimo zapewnień pracownika Tui znowu sami nie sprawdzilismy). Na miejscu w hotelu po przyjeździe nie otrzymaliśmy zarezerwowanego pokoju, tylko zostaliśmy zakwaterowani w pokoju znajdującym się w oddzielnym budynku, nie przylegającym do hotelu, w którym znajdował się magazyn na środki czystości, na właściwy pokój doczekaliśmy się po 2 dniach wykłucania się z obsługa. W hotelu pojawił się również rezydent Tui, który nie był zainteresowany problemami gości, tylko wcisnieciem im dodatkowych wycieczek. Hotel nie spełniał żadnych standardów, brud, smród z kanalizacji, pościel codziennie wymieniana na inna z plamami, na basenie grzyb. Co do All-incluziv jedzenie tragiczne, codziennie podawane zimne, na przekąski podawane resztki z obiadu, drinki podawane w plastikowych kubkach wyciągniętych ze śmietnika i wyparzonych w wyparzarce ( to nie żart). Obsluga nie miła a atmosfera w hotelu dzięki właścicielowi fatalna. Przy basenie na terenie hotelu błąkały się bezpańskie zwierzęta, w tym psy, koty oraz kury. Obsługa nie trzymała się regulaminu dotyczącego wydawania posiłków, o godzinie 14:40 wróciliśmy z wycieczki i pomimo faktu że obiad był wydawany do godziny 15:00 nie zostaliśmy obsłużeni. Jak to ujęła obsługa oni już posprzątali i nie ma szansy żebyśmy coś zjedli. Z całej obsługi jedna Pani znała język angielski, także z komunikacja był wielki problem. W hotelu problem z wi-fi mimo zapewnień, w związku z czym był problem z zglaszaniem uwag na my-tui. Po powrocie do Polski zgłosiliśmy reklamacje dotyczącą wycieczki w aplikacji oraz telefonicznie, w odpowiedzi otrzymaliśmy wiadomość, że nasza reklamacja nie została uwzględniona z uwagi na fakt, że nie wykonaliśmy żadnych zdjęć i nasza opinia jest niewystarczająca. Widzę że pracownicy Tui jeżdżą na wakacje robić zdjęcia grzyba pod prysznicem i na basenie. Jeżeli ktoś z nich to czyta proszę wyjaśnić jak sfotografować fakt, że jedzenie jest zimne, obsługa opryskliwa, panuje smród w hotelu i że nie zostaliśmy odsłużeni zgodnie z obowiązujacym regulaminem. Zrazilismy sie bardzo do biura Tui i więcej nie skorzystamy z ich usług. Nie polecam nikomu tego biura i w.w hotelu.

Zgadzam się z poprzednimi opiniami. Jeśli planowanie wczasów w Tui to tylko z Panią Eweliną. Co prawda udając się do biura mamy już konkretną wycieczkę i hotel na oku, jednak obsługa klienta prze Panią Ewelinę jest zawsze świetna i na wysokim poziomie, a zaangażowanie czuć na każdym etapie i jest wyważone. Bardzo cenię rzetelne informacje podawane przez Panią Ewelinę, szczególnie w czasach pandemii i strajków (latamy z Tui od wielu lat) i nie mydlenie oczu, ale propozycję konkretnych rozwiązań/możliwości. W tym roku byliśmy na Majorce i również miałam okazję doświadczyć profesjonalizmu Pani Eweliny odnośnie korekty nieścisłości w dokumentach podróży. Właściwa osoba na właściwym miejscu! dziękuję :)
Małgorzata K.

Jeśli planowanie wczasów to tylko Tui z Panią Eweliną. Bardzo kompetentna, pomocna i miła osoba. Wszystko spełniło nasze oczekiwania: hotel, transfery czy wycieczki fakultatywne zgodne z tym co ustalaliśmy. Pani Ewelina zadbała, żeby nasza podróż poślubna była idealna. Rodos było najlepszym wyborem na tygodniowy wypad. Hotel Kolymbia Beach to świetny obiekt za rozsądną cenę. Czyste, zadbane i ładnie urządzone pokoje, bezpośredni widok na morze, plaża tuż pod nosem, przepyszne jedzenie w hotelowej restauracji, bardzo miła obsługa. Wycieczka fakultatywna: rejs na Symi coś cudownego, warto wybrać się i zobaczyć tą uroczą, kolorową wyspę.

Bardzo dziękujemy Pani Ewelinie,
z pewnością jeszcze się zobaczymy.

M&M

Pani Ewelina zaskoczyła mnie tak pozytywnie swoim profesjonalizmem i podejściem do Klienta, że byłam bardzo zaskoczona. Bezpośredniość, zaufanie, pomoc - cechy idealnego sprzedawcy, które Pani Ewelina posiada. Nawet zadając głupie pytania, z uwagi na mój pierwszy wyjazd z biura podróży, Pani Ewelina odpowiadała z serdecznością. Każdy mój problem rozwiązywała, opowiadała o kierunku, hotelu… jest świetna! Czułam się jakbym rozmawiała z przyjaciółką. Pomimo, ze mieszkam na drugim końcu Polski, będę dzwonić do Pani Eweliny po kolejne wakacje. Wnoszę o premię dla Pani Eweliny, jeśli nie dostanie, nie kupię kolejnych. 🙈

Pozdrawiam Panią, Pani Ewelino. Zadowolona Klientka z rodziną, z wakacji w Grecotel Casa Marron. 🫶

Co roku korzystam z biura w Galerii Pomorskiej:) bardzo sobie cenię zaangażowanie i profesjonalizm. Zawsze trafnie zaproponowane oferty dostosowane do wymagań:)) brawa dla całego zespołu, w szczególności dla szefowej Pani Natalii:))) pięknie dziękuję za wspaniały hotel Dore, w którym czuliśmy się jak w raju:)))

Pani Natalia profesjonalnie przygotowała ofertę i spełniła wszystkie oczekiwania. Na miejscu zastaliśmy wszystko to o czym mówiła Pani Natalia. Piękne miejsce że świetna lokalizacja i extra hotel zgodnie z ustaleniami. Kolejne Panie w biurze z którymi załatwiałem formalności, bardzo profesjonalne, przyjazne i pomocne. Zdecydowanie polecam to biuro podróży, Nasze oczekiwania spełnione w 100%.

Miła obsługa. Pani Ewelina wszystko ogarnęła szybko i zgodnie z oczekiwaniem. Wybrany hotel spełnia oczekiwania 🌴☀️

Jeżeli korzysta się z TUI w Galerii Pomorskiej w Bydgoszczy to zdecydowanie polecam udać się do Pani Eweliny. Ogromna pomoc przy wyborze oferty, zainteresowanie na każdym etapie transakcji, wysokie kompetencje i zaangażowanie. Rozmawiałam z kilkoma doradcami (z innych biur) i nikt nie spełnił moich oczekiwań co do obsługi, pani Ewelina zrobiła to od A do Z perfekcyjnie. Dzięki temu rodzinne wakacje były mega udane, a wybór oferty kazał się takim strzałem w 10tkę, że najprawdopodobniej za rok wrócimy do tego samego miejsca (Jaz Aquaviva). Hotel pod wakacje z dziećmi idealny. Ogromny aquapark z którego skorzystają najmniejsi i najstarsi, hotel bardzo czysty, obsługa perfekcyjna (nie narzucająca się), jedzenie dla każdego, bardzo smacznie i duży wybór. Animacje dla dorosłych i dla dzieci zarówno w ciągu dnia jak i wieczorem. Hotel wygląda tak samo jak na zdjęciach folderowych.