Salon Podróży Bydgoszcz - Travelplanet.pl S.A.

Mam małe doświadczenie z biurami turystycznymi, jednak wydaje się, że TP w Galerii Pomorskiej ma mały problem z ilością pracowników. Odwiedziłem ich kilkukrotnie i za każdym razem trzeba było czekać niemiłosiernie długo. Zawsze była obsługiwana jakaś osoba, a wiecie jak bywa przy szukaniu oferty wakacyjnej. Zawsze obsługiwała mnie ta sama osoba. Była kompetentna i widać, że ma doświadczenie. Z drugiej strony, to ciekawe, że w sezonie jest tylko 1 osoba. W przeciwieństwie do innych biur, tutaj zaproponowano mi oczekiwaną ofertę celując w 100. Mam wrażenie, że ze względu na brak decyzji o wyborze wakacji, przy kolejnej wizycie były one droższe o ok. 500 zł. Radzę więc od razu decydować się na wybór oferty. Proponowane ubezpieczenie turystyczne było bardzo drogie. Kupiłem je we własnym zakresie za ułamek ceny.

W związku z sytuacją pandemiczną mam mocno mieszane uczucia. Biuro świetnie funkcjonowało przyjmując ode mnie zaliczkę, było to 20.02.2020, minął rok a ja wciąż nie otrzymałam zwrotu wpłaconych pieniądzy. Dwa i pół tysiąca fruuuuu

Biuro Idealne! Niska, bardzo konkurencyjna cena napawała mnie z jednej strony radocią a z drugiej niemałymi obawami, okazało się, że to zupełnie niepotrzebne! To były wakacje IDEALNE!!!! Pani Magdalena Biskup to profesjonalny doradca i bardzo miła, cierpliwa osoba!!!! Wybrała mi również idealnego przewoźnika "Oskar" z idealną kwaterą, idealnymi rezydentami. Wycieczki fakultatywne super!!!
Kocham Chorwację, przebywałam w miejscowości Makarska! 12-23 września!
Pozdrawiam
Jolanta Ciszewska

Nie polecam pracownic tego biura. Dałam szansę każdej z trzech.niestety są nie kompetentne i siedzą tam jak za karę. A maja bardzo duży potencjał. Może ktoś się zainteresuje się wymiana pracownik bo obsługa tych pań jest naprawdę niska i w życiu nie kupię u nich żadnej wycieczki

Jak by sie dalo to bym dal na minus gwiazdek , jednym slowem poraszka , nie potrafia odpowiedziec na pytania ktore sa bardzo wazne , krecenie I mataczenie co do faktur , zero (odmuwili wystawienia faktury) przed wylotem dostalem informacje ze o fakture moge sie starac dopiero po powrocie z wakacji , a po powrocie otrzymalem informacje ze zapozno , organizacji w tym biurze , na wycieczce sie okazalo ze jakies dodatkowe oplaty I to nie male , na formularzu bylo o spotkaniu przed wylotem , oczywiscie spotkanie sie nie odbylo, zadnych informacji kto I gdzie mas odbierze , jednym slowem poraszka

Żenada. Kobieta nie potrafi odpowiedzieć na proste pytania, a jak odpowiada to błędnie.
Wprowadza klienta w błąd, po 5minutach na stronie gov mam większą wiedze i pouczam jakie są zasady. Tragedia. Współczuję kupić tu wycieczkę i się rozczarować że na miejscu są inne zasady niż obiecywane. Zmieńcie te kobiety, bo tracicie klientów. Wiem że podczas pandemii i przy aktualnym rozdawnictwie socjalnym ciężko o pracowników no ale... Na infolinii mówią jedno, pracownicy w biurze na odwrót. Ogarnijcie się.

Trzy tygodnie przed planowaną wycieczką, po wpłaceniu całej kwoty, dowiedzieliśmy się że nie ma dla nas miejsc w samolocie. Zdecydowalismy się na alternatywna wycieczkę, ale okazało się że nasza wpłata nie będzie przeksięgowania i musimy zapłacić jeszcze raz cała kwotę. Pani która nas obsługiwała stwierdziła że spędziła nad nasza sprawą dużo czasu i nie ma sobie nic do zarzucenia. Brawo za profesjonalizm i poczucie humoru.

Omijać szerokim łukiem starszą Panią w rudych włosach!!!! Jest on pozostałością po komunie... Od samego początku daje do zrozumienia że nie życzy sobie klientów, nie chce przedstawiać ofert... nawet jak mówi to nie chce jej się patrzeć w stronę klienta tylko gada do klawiatury... Totalny brak profesjonalizmu oraz kultury osobistej!