Travel Family (Vitkovice Tours) s.r.o. spółka z o.o. oddział w Polsce

Byłem na tygodniowym pobycie w Promajnie - pawilon Dukic-c.
Hotelik w świetnym położeniu, blisko do plaży, restauracji i sklepów. Dla mnie idealne położenie. W pokoju lodówka, klimatyzacja, aneks kuchenny i balkonik. Standard typowo chorwacki, w miarę czysto, coś tam nie do końca działa tak jak powinno, coś odpada, ale ja to lubię - świetna odskocznia od drogich hoteli :).
Wyżywienie - na śniadania codziennie to samo - podstawowy szwedzki stół - kawa, soki, wędliny, sery, na ciepło kiełbaski i jajecznica - głodny nigdy nie wyszedłem :). Obiadokolacja - "chorwacka" zupka plus 3 dania do wyboru plus napoje - również smaczne , dało się pojeść. Obsługa miła, pomocna.

Na miejscu był czeski rezydent, który wg informacji w ofercie miał się porozumiewać w języku polskim - niestety nie znał ani polskiego, ani angielskiego, ani niemieckiego. Ktoś albo kłamał w ofercie, albo kłamał w CV. No trudno, mimo wszystko Pan był sympatyczny, translator pomógł :)

Podróż autokarami bardzo w porządku, przesympatyczni i uśmiechnięci kierowcy. Pani "pilotka' - w sumie nie wiem po co była, tylko ogłaszała przerwy i obgadywała innych ludzi w firmie na cały autokar - więcej cennych informacji w sprawach przebiegu podróży mieliśmy od kierowców.

Ogólnie cały wyjazd super, oceniam go na 5 gwiazdek. Z chęcią pojadę jeszcze raz.

Natomiast wystawiam najniższą ocenę tylko ze względu na jedną osobę - panią od infolinii/nr alarmowego.

Zadzwoniłem z kilkoma pytaniami, na które nikt nie był wstanie za bardzo mi odpowiedzieć po polsku ani w innym języku na miejscu. Niestety osoba ta od początku rozmowy nie potrafiła wysłuchać, ciągle przerywała, podnosiła głos, nie dała dokończyć nawet jednego zdania - ciągle w kółko powtarzała " wszystko jest zawarte w regulaminie", jak by nie potrafiła z siebie wydusić innego zdania....albo jak by były bardzo okrojone szkolenia stanowiskowe w firmie...
Szanowna Pani, niestety ale nie znalazłem w regulaminie informacji na moje pytania takie jak:
- gdzie znajduje się lista na obiady?
- gdzie najlepiej wymieniać walutę?
- w których restauracjach zjem najlepsze owoce morza?
- gdzie kupić dobre wina?
- gdzie się udać jak urwie mi nogę?
- jaki jest numer na polecaną TAXI?
- gdzie i w jakie dni są jakieś fajne miejscowe wydarzenia lokalne?

Bardzo proszę o wskazanie w regulaminie odpowiedzi na zadane pytania - ja niestety nie znalazłem.

A firmie polecam zainteresować się autoresponderami telefonicznymi - będzie z automatu nadawać komunikat o "informacjach zawartych w regulaminie" - zawsze lepiej dla firmy jak jest kolejna faktura kosztowa niż opłacać pełny ZUS pracownikowi, który robi to samo tylko gorzej :)

Właśnie wróciłam z Chorwacji.
Piękna plaża,pyszne jedzenie,miła obsługa.
Transport TRAGEDIA!!
Miała być przesiadka w Czechach i być może jedna,były 4 .
Na ostatnim wysiadać i czekać, przyjedzie bus.
Sami w obcym miejscu,był po 2 godz.
Na powrocie 10.30 z hotelu ,dwia miasteczka dalej wywiezieni i czekać do 22 zdani na siebie.
Po 3 przesiadce po 26 godz.bardzo niemiła pani z biura do której zadzwoniłam po godz czekania że o nas zapomniano,stwierdziła że wiedziałam,że będą przesiadki i nic się nie dzieje, przesiadka tak,ale z czekaniem kilkugodzinnym nie było w umowie i bez opieki😡
Bez picia,bez toalety bo za euro nic nie kupię,nie pomyślałam o pampersie😥
Kierowca sam zadzwonił bo byśmy musieli taxi wziasc.
Po 30 godz z popuchnietymi nogami i ogromnym bólem głowy dotarliśmy do domu.
Podsumowując:
Brak klimatyzacji bym niczym w porównaniu z transportem.
Biuro powinno sprzedawać wczasy bez transportu z Polski.
Kacjak jest piękny,polecam,wrócę za rok,ale nie z tym biurem.
Jestem rozczarowana i uważam ,że biuro nie wywiązało się z umowy

Niewielkie biuro podróży, ale dzięki temu dokładne i rzetelne. Miła obsługa, wszystko nam wyjaśnili i odpowiednio doradzili. Byliśmy w hotelu Maris w Vodice i jesteśmy naprawdę bardzo zadowoleni. Transport autokarem też przebiegł bez większych problemów. Za rok na pewno wrócimy. :)

Właśnie wracam z tygodniowego pobytu w Umag.Co do pobytu na miejscu nie mam uwag o ile ktoś nie jest szczególnie wymagającym klientem w kwestii hotelu.
Przejazd powrotny to prawdziwa droga przez mękę.Pomimo faktu,iż Google podpowiada pokonanie trasy Umag-Katowice w około 10 godzin-jadę już 17 i końca nie widać.Nie wiem kto obmyślał trasę ,jakieś niezrozumiałe ruchy przez Węgry z Istrii (de facto cofając sie(?)),przesiadka w Ostrawie.Zapytana czeskojęzyczna pilotka skad taka dziwna trasa odpowiedziała, iż "od 10 lat tak się jeździ".Nadmieniam,iż w opiniach klienci już skarżyli sie na powyzsze- biuro zobowiązało się "pracowac" nad rozwiązaniem powyższego problemu-w moim przekonaniu na razie nieskutecznie.Osobiście raczej z uwagi na ten problem nie zdecyduję się na wyjazd drugi raz z tym biurem.

Właśnie wróciłam z pobytu w Chorwacji z Biurem Vitkovice. Wszystko zgodnie z umową. Przejazd autokarem w normalnym czasie, bardzo mili kierowcy i Pani pilot. Byłam w Hotelu Riva w miejscowości Brist i jestem bardzo zadowolona, jedzenie wystarczające, obiekt przy samej plaży miejscowość malutka, ale niedaleko jest Gradac o można dojść promenadą. Był to nasz kolejny wyjazd z tym biurem i na pewno nie ostatni, Panie z biura jeszcze nigdy nam źle nie doradziły.

Polecam Travel Family. Byłem w Chorwacji we wrześniu. Wszystko zgadzało się z ofertą. Opieka na miejscu beż zastrzeżeń, choć może po prostu było niewymagającym klientem. Podróż świetna: szybka i wygodna. Nawet byliśmy przed planowanym czasem przyjazdu. Chyba pojadę raz jeszcze!

19-28.08.2022 r pobyt w Chorwacji miejscowość Njivice Magal Hotel by Aminess Podróż komfortowym autokarem który był naprawdę wygodny!! Hotel *** codziennie sprzątany nawet nie trzeba było głosić w recepcji !!! Wyżywienie to śniadania MASAKRYCZNIE DOBRE wszystkiego od wyboru do koloru Obiadokolacje PYSZNE W cenie lody dla dzieci oraz piwo wina A także napoje bardzo dobrej jakości. Mnóstwo ciast ,ciasteczek, owoców po prostu MEGA WYPAS !!!! Dla mnie i dla rodziny pobyt PETARDA !!!!!

W niedzielę wróciłam z Promajny w Chorwacji. Jechałam pierwszy raz z tym biurem i na początku trochę się obawiałam ale śmiało polecam to biuro, kierowcy są bardzo uczynni i uprzejmi, informacje podawane przez biuro są czytelne, jedyny mały minusik to to że nie miałam balkonu w pokoju 😉