ITAKA (CH 3 Stawy)

Biuro sprzedało dwa miejsca zarezerwowane przeze mnie w ten sam dzień. Dostałam maile potwierdzające oraz szczegóły, wycieczka była tylko i wyłącznie do opłaty w przeciągu 22h. Upewniałam się kilkakrotnie do której godziny trzeba zapłacić, aby rezerwacja nie została anulowana, gdyż byłam w pracy i przelew mógł być wykonany tylko wieczorem. Zostałam poinformowana, że bez problemu mogę to zrobić do dnia następnego do godziny 10. Jednakże po zalogowaniu w godzinach 19-20 tego samego dnia okazało się, iż oferta jest już nieaktualna. Brak szacunku do klienta.

Pani w tym biurze podróży są bardzo miłe i pomocne. Zawsze mogliśmy liczyć na fachowe porady w wyborze oferty. Z wyboru hotelu i pobytu zawsze byliśmy zadowoleni. Doceniamy obsługę klienta. A w razie pytań zawsze mogliśmy zadzwonić do biura i otrzymać odpowiedź. Polecam gorąco!

Wspaniałe miejsce .Panie bardzo😀 pomocne dbające o klienta.Polecam👍 to miejsce każdemu . Pozdrawiam.

Oferty które zostały nam przedstawione pozostawiają wiele do życzenia, Pani pomimo wcześniejszych naszych uwag co do hotelu próbowała nam go wcisnąć na siłę mówiąc że to super oferta, jak się później dowiedzieliśmy w innym biurze to był jeden z najgorszych hoteli na wyspie, przedstawiono nam tylko dwie oferty mówiąc że nie zmieścimy się w budżecie który wcześniej podalismy. Pojechaliśmy do innego biura i Pani podała nam dużo bardziej urozmaicone oferty jak się okazało z itaki więc nie wiem dlaczego wcześniej w samej itace nam tego nie przedstawiono. Znaleźliśmy dużo lepszą ofertę nie przekraczającą naszego budżetu, nie polecam tego biura.

Bardzo sympatyczna i kompetentna obsługa. Po zebranym wywiadzie znaleziono dla mnie ofertę wczasów idealnych. Gran Canaria w końcu przestanie być niespełnionym marzeniem. Bardzo dziękuje :)

Obsługa lekceważąca, wręcz wyśmiewająca życzenia klienta, wciskanie oferty na siłę mimo wyraźnej odpowiedzi że nie jest się nią zainteresowanym. Na drugi dzień miały zostać wysłane oferty - zero odzewu.

Miła obsługa i kompetentni ludzie :)

(Przetłumaczone przez Google) Najgorsza usługa w historii. Promowany 4-gwiazdkowy hotel to 3 gwiazdki w prawdziwym życiu. Zero troski o klienta. Jedynym celem jest sprzedaż jak największej ilości usług dodatkowych. Nasz lot powrotny był o 5 rano i nikt wcześniej nie chciał nam o tym przypomnieć ani podać żadnych informacji. W tej chwili ludzie po prostu nie mogą się obudzić, trzeba dbać o wszystkich ludzi w autobusie. Byłem w wielu krajach i tylko tutaj widzę taką sytuację. Nikt nie sprawdził, czy wszyscy ludzie w autobusie. Straciliśmy lot i nie otrzymaliśmy żadnego wsparcia ani pomocy. Bilety lotnicze zostały odebrane od nas w hotelu, więc nie mieliśmy żadnego odniesienia do obejrzenia. Jedyną odpowiedzią jest to, że to nasze problemy i musimy kupić nowe bilety. Gorąco nie polecam! Kup bilety samodzielnie i zarezerwuj hotel. Będzie taniej o 100%. Kreta to bardzo dobre miejsce, ale Itaka jest najgorszym operatorem do odwiedzenia. Hotel był daleko od plaży (itaka powiedział 800 metrów, w rzeczywistości 1,5 km w górach). Promowany autobus na plażę jeździ tylko 3 razy dziennie, więc i tak stracisz swoją kolację lub lunch „all inclusive”. All inclusive również podróbka - trzeba będzie kupić wodę, piwo bezalkoholowe itp. Brak ręczników w cenie - odpowiedź to kup w naszym sklepie. 1-dniowa wycieczka na Santorini 225 euro za osobę, w odległości 100 metrów od hotelu Panorama to 185 euro za osobę. Zarośla na promie to tylko od 25 euro za osobę w jedną stronę, autobus do portu 5 euro za osobę w jedną stronę. Widoki i miejsce są niesamowite. Polecam Renowi samochód na Krecie.

(Wersja oryginalna)
The worst service ever. Promoted 4 stars hotel is 3 stars in real life. Zero care about client. The only goal is to sell you as much additional services as possible. Our flight back was at 5 a.m. and nobody cared to remind us or give any information before. At this time people can just not wake up, it is necessary to care about all people is in the bus. I've been in a lot of countries and only here see situation like this. Nobody checked if all people in the bus. We lost our flight and no support or help was provided. Flight tickets were collected from us in the hotel, so we didn't have any reference to take a look. The only answer is that is our problems and we have to buy new tickets. Highly not recommended! Buy tickets by yourself and book the hotel. It will be cheaper 100%. Crete is very good place but Itaka is the worst operator to visit it. Hotel was far away from the beach (itaka said 800 meters, in real 1,5 km in moutains). Promoted bus to the beach is only 3 times a day, so you will lose your "all inclusive" dinner or lunch anyway. All inclusive also fake - you will have to buy a water, non alcoholic beer etc. No towels included in price - the answer is buy it in our shop. 1 day tour to Santorini 225 euro per person, in 100 meters from hotel Panorama is 185 euros per person. Thickets on ferry is only from 25 euros per person one way, bus to port 5 euros per person one way. The views and place is amazing. Recommend to Ren a car on Crete.