Zacznę od tego, że bank jest w świetnej lokalizacji, zlokalizowany w centrum, blisko przystanku tramwajowego i autobusowego. Wtedy sytuacja jest gorsza. Zablokowali moją kartę, nie mogli jej odblokować, fajnie, mogą ją zablokować, ale nie mogą jej odblokować, musiałem otworzyć nową kartę. Nie podobało mi się to, że obsługę klienta zapewniał tylko jeden ekspert, drugi zajmuje się przedsiębiorcami, a wy, drodzy klienci, czekacie w kolejkach. Podobało mi się też to, że nie mogli mi udzielić odpowiedzi, gdzie iść skoro moja karta zostanie wycofana (strona trzecia) bez mojej wiedzy i zgody, odniosłem się do tego, że nie mają gotówki i to jest bardzo duży minus bo najbliżej gałąź nie jest blisko. Mówią, zachowaj dystans i jak, kiedy para ludzi i nie ma miejsca. Nie jestem zadowolony z usługi, ani z tego, jak rozwiązują problem, ani z nastawienia do klientów. Ekspert zajmuje co najmniej 10 minut. Nie ma toalet dla klientów, zwłaszcza teraz, kiedy jest zimno i trzeba wystarczająco długo czekać. Czy możesz sobie wyobrazić SMS-y o drugiej w nocy, o co proszę? Jakie pytania lub odpowiedzi chcą usłyszeć o tej godzinie? Tak, naprawa jest dobra, ale nastawienie do klientów chce lepiej i dołożyć pieniądze, a może udzielić wyjaśnień na wszelkie pytania ...
