KrakBike.pl - sklep i serwis rowerowy

Bardzo miła obsługa i dobre ceny.

Nie lubię tego, ale tym razem jestem zmuszony wystawić negatywną opinie tej firmie. W ubiegłym tygodniu zostawiłem dwa rowery do serwisu w KrakBike. Dla jednego zamówiłem usługę „Przegląd pełny (kompleksowy) z myciem” + wymiana łańcucha – koszt 250zł + 80zł, dla drugiego - „Przegląd rozszerzony” + mycie + wymiana wentyla (opona bezdętkowa) – koszt 120zł + 50zł za mycie + ? za wentyl (nie mieli takich wentyli i nie byli w stanie powiedzieć jaki będzie tego koszt). Poniżej informacja o problemach, na jakie natrafiłem:

1.Komunikacja i terminowość - rowery zostały oddane do serwisu we wtorek o godz. 11:00 i powiedziano mi, że będą gotowe do odebrania w godzinach popołudniowych w czwartek (w tym samym tygodniu) – o dokładnej dacie odbioru miałem zostać poinformowany SMS-em. Plan był taki, aby pojeździć na rowerach przez weekend. Nie otrzymałem żadnego SMSa więc nie kontaktowałem się przed weekendem zakładając, że zabrakło im czasu, aby wykonać serwis. Zadzwoniłem w poniedziałek w godzinach popołudniowych i powiedziano mi, że mają problemy z systemem odpowiedzialnym za wysyłanie wiadomości SMS, ale rowery są już od paru dni gotowe do odebrania.
Prawdopodobnie czekałbym jeszcze kilka dni na tą informację, jeżeli sam bym tam nie zadzwonił.
2.Jakość usług – w rowerze, dla którego zamówiłem przegląd kompleksowy biło tylne koło (informowałem, że koło wymaga centrowania przy oddawaniu roweru), tylne hamulce były zapowietrzone (powiedziano mi, że serwis nie obejmuje odpowietrzenia hamulców) i klocki w tylnym kole ocierały o tarczę. W drugim rowerze koło tylne też niestety biło i napęd był nie umyty. W pierwszym rowerze został on umyty i poinformowano mnie, że mycie napędu jest zawarte tylko w kompleksowym serwisie... 50zł za umycie samej ramy – szok!
3.Obsługa klienta - ostatecznie zapłaciłem 360zł za serwis dwóch rowerów. Moim zdaniem jest to zdecydowanie za dużo biorąc pod uwagę ilość i jakoś dostarczonych usług (rower #1: wymiana łańcucha + mycie ramy i napędu, rower #2: wymiana wentyla + mycie ramy). Właściciel nie poczuwał się do winy i nie był otwarty na dalszą rekompensatę.

Podsumowując - KrakBike to amatorska firma we wszystkich aspektach: doświadczenie, umiejętności, jakość, komunikacja, ceny, etc. Ja niestety dałem się naciągnąć po czym byłem zmuszony do oddania rowerów do innego serwisu. KrakBike - trzymaj się z daleka!

Nie polecam tego miejsca na sam prosty serwis roweru, oddałem rower na serwis nic z rowerem nie zrobili, oddałem im rower po raz kolejny na serwis bo chodził tak samo jak przed serwisem. Po drugim serwisie gdy rower zwróciłem im okazało się że są części do wymiany, odebrałem rower już zrobiony i o mało co nie zabiłem się na rowerze nie dokręcili kierownicy i cała mi się przekręciła. Nie polecam tego serwisu jeżeli troszczycie się o zdrowie swoje i dzieci. Lepiej dopłacić więcej i żeby zrobili do prawdziwi specjaliści.

Raz rower został oddany na prostą regulację hamulca przedniego, ponieważ klocek tarł o tarczę. Przy odbieraniu okazało się, że hamulec nie został wyregulowany. Dopiero kiedy zwróciłam na to uwagę, gość to poprawił.
Postanowiłam dać im drugą szansę. Ostatnio był robiony u nich przegląd rozszerzony za 122 pln. Faktycznie jak sprawdziłam, przednie koło zostało wycentrowane, ale tylnego nawet nie ruszali. Znowu na miejscu musieli to poprawiać. Co do pozostałych czynności z całego przeglądu, wygląda jakby nic nie było ruszane. Dla nich przegląd roweru oznacza chyba, że tylko popatrzą na niego, odstawią na parę dni i tyle. Trzymajcie się od nich z daleka.

Pojawiła się już podobna opinia i również potwierdzam. Uprzejmością nie grzeszą. Pewien poziom gburowatości można jeszcze znieść, ale żeby chociaż robili to za co się im płaci.

Nie robię review w google, ale tu wyjątek: terminowość, jakość, cena. Najlepszy serwis w Krakowie, polecam wszystkim gorąco. Już 3 rowery naprawiałem, w tym 2 w stanie mocno słabym (wyrwane przerzutki, połamane szprychy).

Niestety opinia negatywna. Zapłaciłam 160zł za serwis rowerowy, po którym rower chodził gorzej niż przed! Przerzutki źle nastawione, łańcuch nie czyszczony i nie smarowany, piasty nie ruszone. Wymieniona jedynie dętka za 15zł... DRAMAT! plus nieterminowość. Ostatecznie rower trzeba było oddać do innego serwisu. Nie polecam.

Proszę zobaczyć jak świetnie nawinięta owijka na kierownicy. Pełen profesjonalizm. Polecam

Rewelacja! szybko tanio i solidnie. Rowerek po serwisie otrzymał drugie życie! Jestem mega zadowolony z obsługi jak i z jakości zamontowanych w rowerze części. Dziękuję, a innym szczerze polecam.