PANELE CZELADŹ

Rewelacyjna obsługa, przemiła Pani z sercem na dłoni pomogła wybrać odpowiednie panele i listwy. Kontakt wzorowy. Towar idealny, bez zastrzeżeń. Pełen profesjonalizm całej transakcji. Bardzo dziękuję, jestem mega zadowolona i POLECAM.
PS.
Na pewno wrócę

Właśnie dotarło do nas zamówienie złożone pod koniec października. Nie obyło się bez nerwów, napędzanych głównie przez krążące w Internecie negatywne opinie dt. braku otrzymania towaru. Do zmiany informacja o wysyłce produktów do 5 dni roboczych, jest to mylące.

Fakt faktem jednak - ceny konkurencyjne, nigdzie indziej w tej cenie nie udało nam się znaleźć naszych wymarzonych paneli. Ostatecznie wysyłka szybciej niż gwarantował nam to sąsiedni sklep handlowy.

Kontakt mailowy właściwie nie istnieje, jakiekolwiek informacje udaje się uzyskać podczas rozmowy telefonicznej. Plus za cierpliwość, obie Panie, z którymi miałam okazję rozmawiać, podchodziły do tematu poważnie i z szacunkiem do klienta.

Generalnie na plus i polecam.

Nie polecam współpracy z tą firmą. Zamówiłem ok. 76m2 paneli dąb masala 30 czerwca 2022. Rozumiem, że czas oczekiwania bywa różny w dzisiejszych czasach, dlatego byłem cierpliwy, ale po 1.5 miesiąca przesuwania terminu, zwodzenia mnie, że już towar wysłany, że kurier nie odebrał, odwlekania na zasadzie 'w przyszłym tygodniu, co tydzień za tydzień' itd. postanowiłem anulować zamówienie licząc na zwrot przeszło 4 tysięcy złotych. Zamówienie zostało anulowane 18 sierpnia 2022. Po wielokrotnych telefonach z prośbą o zwrot pieniędzy, wysłanych mailach, które nie skutkowały niczym, wystosowałem przez mojego pełnomocnika wezwanie do zapłaty, które również nie przyniosło żadnego skutku. Jestem więc zmuszony do wejścia na drogę sądową, celem odzyskania wpłaconych przeze mnie pieniędzy. Dzisiaj mija już blisko 3.5 miesiąca i ani pieniędzy, ani produktu. Jeśli komuś szkoda nerwów to odradzam jakiekolwiek interesy z tą firmą.

Panele miały zostać dostarczone w ciągu 10 dni roboczych, termin nie został dotrzymany, a przekazywane mi przez telefon informacje na temat planowanej wysyłki pozostały bez pokrycia. Sprzedawca w mojej ocenie okazał się mało wiarygodny - ostatecznie zrezygnowałam z realizacji zamówienia, póki co straciłam czas i jak na razie nie odzyskałam wpłaconych środków. Duże rozczarowanie, zdecydowanie nie polecam sprzedawcy.

Panele zamówione na początku czerwca 2022 z dostawą za 21 dni. W połowie lipca monity i tłumaczenie ze strony sklepu, że czekają na dostawę. I że już już w piątek wysyłają. Po przekroczeniu terminu - podawany jest kolejny piątek do wysyłki. Kiedy ostrzegłam, że 27 lipca składam zawiadomienie do UOKiK magicznie towar się pojawił i został do mnie przesłany. Niepotrzebny stres i nerwy.

Zamówienie opłacone, towar nie wysłany. Nie polecam współpracy z tą firmą!!

Obsługa odbierająca telefon jest niekompetentna i nie zależy im w ogóle na doradzeniu klientowi odpowiedniego wyboru. Dowiedziałam się od Pani, że mam sobie sama sprawdzić gdzieś indziej, jak ma się składać wzór paneli, które mają nadruk jodełki i są lewe i prawe. W takim razie zamówienie też złożymy gdzieś indziej, skoro nie zależy im na kliencie. Co więcej informacja udzielona na początku rozmowy była błędna.

Edit w odpowiedzi na wiadomość właściciela:
Jako właściciela może zainteresuje Panią informacja, że panele, o które pytałam Swiss Krono Paloma Dąb Carmen posiadają w każdej paczce panele LEWE i PRAWE, co oznacza, że posiadają nadruk ukośny w jedną lub drugą stronę i w zależności od paczki jest ich 3-4 z każdego rodzaju, ponieważ cała paczka to 7 sztuk paneli. Uzyskanie wzoru jodełki polega na układaniu rzędami paneli lewych i prawych, które trzeba sobie najpierw rozdzielić i pogrupować, a nie układać po kolei z paczki, jak twierdziła Państwa pracownica, uzyskanie wzoru jodełki nie zależy też od żadnych magicznych sztuczek stosowanych przez wykonawcę. Zamiast wydzwanianiem do klientów z pretensjami o negatywne opinie, może powinniście się Państwo zająć zapoznaniem z produktami, które sprzedajecie.

Obsługa nie zna produktów które sprzedaje, mało pomocni.