Benepol Szczecin Volkswagen Samochody Dostawcze

Dzień dobry,

Kierownik serwisu VW odmówił wymiany części pękniętego panelu na słupku C w moim VW Grand California mimo trwającej 2 letniej gwarancji na całość pojazdu.

Odnosił się nie odpowiednio do mojej osoby wyprowadzając mnie z równowagi użył słów " może Pan krzyczeć
i zachowywać się jak dziecko a ja i tak nic z tym nie zrobię"
( odnosił się do wymiany części objętej gwarancja).

Czy to są standardy obsługi klienta jakie powinny być w autoryzowanym salonie VW ?

Auto zostało oddane do serwisu w środę 06.09.22 Pan kierownik oznajmił iż auto będzie gotowe możliwe ze w tym samym dniu lub w dniu następnym 08.09.22.

Nie jest gotowe do chwili obecnej 09.09.22 godz 9:50 i nikt nie raczył mnie poinformować o tym fakcie.( mimo moich kilku telefonów do kierownika oraz telefonu do sekretariatu firmy Benepol w dniu 08.09.22 oraz kolejnych telefonów w dniu 09.09 z prośbą o dane oraz interwencje przełożonego Pana kierownika
nic nie zostało poczynione.

Auto zostało zakupione pod wynajem i nie mogę wydać klientowi niesprawnego auta
Kategorycznie odradzam współprace z Firmą Benepol
w Radziszewie.

Nie polecam strach tam zostawić Rower a co dopiero vw. Nie potrafią usunąć małej usterki na gwarancji ..
Tylko klienta skasować....

Czas naprawy długi, kontakt z serwisem prawie zerowy. Naprawa wykonana po łebkach. Nie polecam

Szczerze polecam Benepol w Radziszewie. Miła obsługa i szybki serwis.

Szczerze polecam salon samochodowy VW BENEPOL Radziszewo. Właśnie wczoraj odebrałem swój nowy samochód VW CADDY. Jestem bardzo zadowolony nie tylko z zakupu, ale także z atmosfery która mu towarzyszyła. Pełne zaangażowanie i profesjonalizm załogi salonu są na najwyższym poziomie. Pani Doroto, Panie Pawle, Panie Piotrze bardzo Wam dziękuję.

Mam przykre doświadczenia 20 lipca w tym roku kupiłam nowego tiguana z powodu awari został laweta dosterczony do Benepol Radziszewo do dnia dzisiejszego nie wiem co z autem nie mam samochodu zastępczego a kierownik serwisu z dnia na dzień obiecuje ze mnie poinformuje ze chyba dzisiaj już zdiagnozują co się zepsuło juz mnie to irytuje ale nie wiem vo robić czuje się zupełnie zlekceważona a myślałam że volkswagen to dobra solidna firma

Porażka na samym wstępie. Chciałem wymienić tylko żarowki w VW Caddy , dzwoniąc zostałem przekierowny do kilku specjalistów po ok 15 min żmudnego wyjaśniania każdemu z osobna w czym problem ( a to tylko wymiana xenonow ) pan z działu serwisu miał oddzwonić..... minęło kilka dni i cisza.
Jeżeli taki mają problem z wymianą żarówek to nie wyobrażam sobie wymiany np oleju u Państwa.

Serwis zdecydowanie na plus, Panowie są bardzo kompetentni, nie robią problemu jeżeli klient przywiezie swoją nie oryginalną część i poprosi o jej założenie (w moim wypadku lusterko), poza tym w nagłych awariach podpowiadają telefonicznie jak poradzić sobie z autem, a po przyjeździe biorą auto z marszu i robią diagnostykę od ręki.

Niestety na minus zasługuje sprzedaż nowych aut. Jestem ze Szczecina i oczywistym jest że przy zakupie nowego auta idę do salonu w moim mieście. Robiłem trzy podejścia i trzy samochody kupiłem w salonie oddalonym o 450 km od Szczecina gdyż tam Pan sprzedawca bardzo dobrze mi doradził, pomógł z konfiguracją i zrobił bardzo dobrą cenę przez TELEFON!!! W Radziszewie pomimo tego że jeździłem po kilka razy nie udało mi się dogadać (sprzedawcy byli ewidentnie niezarejestrowani tranzakcją i miałem wrażenie jak bym im tylko zawracał głowę i próbowali mnie zbyć)