Starostwo Powiatu Warszawskiego Zachodniego

Odwiedziłem dzisiaj starostwo w celu odebrania paszportu. Mimo, że klientów wcale nie było aż tak dużo, spędziłem w kolejce 3h i to tylko ze względu na to, że cześć klientów zrezygnowała. Czas obsługi jednej osoby wynosił ok. 30min. Wynikało to z tylko jednej osoby obsługującej i słabo działającego sprzętu po wprowadzeniu nowego systemu. Gdy w końcu udało mi się podejść do stanowiska, obsługująca mnie Pani i (prawdopodobnie) kierowniczka, która nad nią stała, właśnie obgadywały klienta, który chwilę wcześniej wyraził swoje niezadowolenie, co w mojej obecności wydaje się bardzo nieprofesjonalne. Grzecznie zwróciłem uwagę, że rozumiem ich podejście bo sam też pracuję z klientami, ale rozumiem również narzekających klientów. Wtedy naskoczyła na mnie kierowniczka. Dowiedziałem się, że druga Pani obslugująca ma złamaną nogę i dlatego nie ma jej w pracy, co było jedynym sensownym argumentem. Jednak teksty typu - one pracują dłużej z klientami, wiec ja się nie znam - były naprawdę poniżej pewnego poziomu. Wcześniej wymieniona osoba bardzo (oczywiście szyderczo, podśmiechując się razem z koleżanką) chciała wyciągnąć ze mnie jak mogą według mojej sugestii zoptymalizować obsługę klienta. Wpadłem na niego zaraz po opuszczeniu gabinetu: może Pani kierowniczka zamiast bezczynnie stać i obgadywać z koleżanką klientów, odbędzie dodatkowe szkolenie i pomoże w obsłudze w takich awaryjnych sytuacjach skoro nie ma możliwości zatrudnienia innego pracownika lub przeniesienia osoby z innego oddziału.

Inne urzędy powinny brać przykład jak powinno przebiegać załatwianie spraw urzędowych. Wszyscy pracownicy są przemili, bardzo pomocni, wszystko tłumaczą na spokojnie i bez nerwów. Super, bardzo polecam. Paszport gotowy po dwóch tygodniach, zlozenie wniosku trwalo 5 minut. Odbior ze wzgledu na kolejke trochę sie przedłużył, no ale nie można mieć wszytskiego.

Wydział Komunikacji Starostwa Powiatowego:
Mimo, że sprawa była skomplikowana rejestracja pojazdu przebiegła sprawnie. Pan wytłumaczył jakie czynności należy wykonać, co uzupełnić. Nie tak jak w innych urzędach w Ożarowie urzędnicy są dla ludzi a nie na odwrót. Jeśli czegoś się nie da zrobić szukają rozwiązania by finalnie sprawa była załatwiona. Dziękuję za rejestracje samochodu przez obcokrajowca. To budujące, że można na Was liczyć :P

Dziękuję miłemu Panu z Wydziału Komunikacji za bardzo uprzejmą obsługę i pomoc :)

Zlozenie wniosku o paszport nie trwalo dluzej niz pol godziny, wlacznie z wypelnieniem wniosku, oplata i reszta formalnosci w okienku, a bylam chwile przed godzina 9. Panie bardzo mile i pomocne. Rok wczesniej skladalam wniosek o nowe prawo jazdy to rowniez sprawe zalatwilam w pol godziny

Hmmm 🤔🤔Jesli chodzi o urzad i sprawność szybkość to jestem pod wrażeniem. Zawsze byłem uprzedzony jeśli chodzi o jakiekolwiek typu urzędy. A tu bylem miło zaskoczony . Umówieni na godzinę po 7 minutach wszystko załatwione paszporty do odebrania za około 3 tygodnie .

Przy pierwszym etapie rejestracji pojazdu poszło sprawnie. Od godzinny czekam na swoją kolej, a to dopiero 6 numerków. Przede mną jeszcze 11, co daje mi kolejnych 110 minut czekania. Wszystkim się zawsze spieszy w sklepach, ciekawe czemu, skoro nikt zmęczony nie jest przez wykonywana prace. Jeden interesant na 10 minut w pokoju 27 to śmieszny żart w porównaniu z pokojem 28, który ciśnie i cały czas pobiera nowych interesantów.

Złożenie wniosku o paszport trwalo pół dnia. O 8 rano trzeba pobrać numerek, bo później ich już nie ma, a kolejka jest bardzo długa. Mając późny numerek sprawa załatwiona dopiero po 14. Także 6 godzin to trwało. No ale przynajmniej się udało, w Warszawie jest jeszcze gorzej. Jak ktoś ustawi się w kolejkę o godzinie 6, to może wyjdzie z urzędu do godziny 10.