Sanimex Salon Łazienek i Galeria Mebli

Wszystko jakoś szło do momentu, aż okazało się że zabrakło płytek do wykończenia łazienki. Po miesiącu cierpliwego oczekiwania na realizację brakującego opakowania usłyszałam, że firmie nie opłaca się go sprowadzać a za przesyłkę mogę sobie dopłacić ekstra. Zależało mi na czasie więc skłonna byłam zapłacić za taką ekstra usługę skoro dla Sanimexu jest to taki problem. Okazało się, że to jednak też ich przerosło - obsługa nie była w stanie ustalić podstawowych informacji - ile kosztowałoby sprowadzenie brakujących płytek oraz na kiedy byłoby to możliwe. Zero zaangażowania w rozwiązanie istniejącego problemu. Stracony miesiąc bezsensownego czekania na realizację zamówienia, brak kontaktu ze strony obsługi. Myślałam, że wyższe ceny niż u konkurencji wynagrodzi choć wysoka jakość obsługi - ogromne rozczarowanie, nigdy nie poczułam się tak lekceważąco potraktowana. Długie terminy oczekiwania na skompletowanie zamówienia - okej, na to można nie mieć wpływu ale fatalna, opieszała obsługa, bez chęci pomocy, traktująca klienta jak problem - smutne. Wielki bałagan, brak rzetelnej informacji o przebiegu złożonego zamówienia. Nie polecam.

NIE POLECAM!

Zwrot nadmiarowej ilości kafelek w teorii jest możliwy, ale w praktyce zależy od sprzedawcy i tego co ustali z magazynem poza wiedzą klienta.
Podczas zakupu kafelek pytaliśmy kilkukrotnie, czy jeśli zostanie kafelek po remoncie, to czy będzie możliwość zwrotu. Zapewniano nas, że jest na stanie 200m2 tego odcienia i nie będzie problemu ze zwrotem.
Kafelki zostały zakupione do łazienki i ubikacji w listopadzie.

W grudniu, gdy przyjechaliśmy wymienić kilka sztuk z ciemniejszego na jaśniejszy kolor oraz kupiliśmy parawan nawannowy za 1700 zł nie było żadnego problemu.....

Niestety, jak tydzień później przyjechaliśmy po zakończonym remoncie zwrócić nadmiar kafelek to okazało się, że teoretycznie nagle wszystko się wyprzedało i na magazynie jest już nowa partia płytek. W związku z powyższym stwierdzono, że nasz zwrot jest niemożliwy. Problem polega na tym, że jest to nieweryfikowalne przez klienta, a przez to sama możliwość zwrotu jest iluzoryczna.
W naszym przypadku za namową sprzedawcy zakupiliśmy więcej kafelek, chociaż wydawała nam się ta ilość niepotrzebna, ale zapewniał, że z ewentualnym zwrotem nie będzie problemu.
Zostało nam płytek za ponad 1K zł, a sprzedawca stwierdził, że mam je wystawić na olx i że to nie jego problem...
Wcześniej kupowaliśmy już towar w Sanimexie, ale niestety po tej nieprzyjemnej sytuacji, gdzie sprzedawca nie wykazał ani odrobiny empatii nie wrócimy tam nigdy więcej.

Podejście do klienta na poziomie żenującym.

Stanowczo nie polecam

Dziękuje :) 110% pozytyw dla sklepu i sprzedawcy. W moim przypadku zamówiona przeze mnie wlewka po przymiarce okazała się za długa, sprzedawca profesjonalnie doradził o możliwych innych rozmiarach następnie uwzględnił zwrot i odesłał wylewkę z prawidłowa długością :) Wzór do naśladowania przez innych sprzedawców i sklepy. Polecam !!!!

Sanimex zaslzuzyl 6 gwiazdek! Sklep ma duzy wybor lazienek super sprzdawcow! Zostalismy obsluzeni przez pana Jacka Skupien sprzedawca nas dokladnie wysluchal I nam wyszukal cala lazienek, dal zlecenie kolegowi zrobic Projekt wszystko pozalatwial jestesmy bardzo zadowoleni. Polecam ten sklep oplaci sie z daleka przyjechac!
Dzieki Panie Jacku 👍

Duzy wybór produktów do domu.

Duży wybór w porównaniu do konkurencji. Obsługa sklepu pomocna. Współpraca przebiegła bez zarzutu.

Polecam, baterie po 3 miesiacach od zakupu okazały się za małe, sprzedający bez problemu wymienił na inne.

po rozmowie telefonicznej oraz wysłanym mailem z tymi samymi informacjami o których rozprawialiśmy przez telefon nadal brak wyceny.